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三亚中心医院启动一站式服务中心 多个职能科室前移到门诊大厅

妤梵资讯网2024-03-29 10:01:00【知识】1人已围观

简介原标题:三亚中心医院启动一站式服务中心 多个职能科室前移到门诊大厅新海南客户端、南海网、南国都市报9月18日消息(记者沙晓峰)行动不便的患者需要轮椅帮助去哪里借?残疾证明、就诊信息更改、门诊慢性特殊疾 婉清传

原标题:三亚中心医院启动一站式服务中心 多个职能科室前移到门诊大厅

新海南客户端、亚中院启移南海网、心医心多南国都市报9月18日消息(记者沙晓峰)行动不便的动站大厅婉清传患者需要轮椅帮助去哪里借?残疾证明、就诊信息更改、式服室前门诊慢性特殊疾病申请认定去哪里办理?对医院有表扬、个职建议、门诊投诉,亚中院启移到哪里去表达、心医心多去诉说?9月18日,动站大厅三亚中心医院门诊一站式服务中心正式启动。式服室前

三亚中心医院一站式服务中心揭牌仪式现场。个职婉清传通讯员徐敬 摄

该医院一站式服务中心借鉴了三亚市政务中心的门诊服务理念,将医保科、亚中院启移医务科、心医心多医患办、动站大厅便民门诊、住院服务、志愿者服务等多个职能科室集中前移到患者最容易找到的地方——门诊大厅,通过六个开放式服务台集中办公的形式,当场解决患者急需解决的常见问题,避免因患者对环境或者医院职能部门职责不熟悉,出现在医院多次询问、往返奔跑的现象,最大限度方便群众就近办理,让群众只跑一次,极大地提升患者就医体验。

市民在三亚中心医院一站式服务中心办理业务。通讯员徐敬 摄

“一个窗口是态度更是能力。”来自三亚崖城的肿瘤患者刘先生表示。“作为参保人员需要申请慢性特殊疾病门诊治疗,原来要到医院的医保科去递交申请材料,等医院认定通过后享受待遇。原来医院医保科位置相对偏僻,现在门诊就可以办理完成,极大地方便了我们,这不仅显示了医院主动服务患者的态度,更说明了现在信息化建设让我们享受到了真正的便捷。”

这是三亚中心医院(海南省第三人民医院)把事关人民群众利益的事情做实、做细、做深、做透打造的一站式服务中心,该项措施积极践行了“简、便、快、好”的服务理念,“简”即工作流程简化明了;“便”即最大限度地让患者感觉到方便;“快”即以最快的速度满足患者需求,努力实现患者只跑一次;“好”即把患者最常见的问题在一站式服务中心一次性解决好、服务好。(沙晓峰)

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